[Divers] velux electrique en panne : notice d'utilisation modele integra GGL U04

Bonjour a tous.
ma fenetre Velux Electrique tomme en panne depuis 10 jours.
modele integra GGL U04 + volet roulant SML (fenetre +volet electriques)

1)
je cherche la notice d'utilisation (pdf ?) sur le net ?

2)
la telecommande ne "trouve" pas la fenetre,
malgre un changement de pile de la telecommande,
et de couper et remettre le courant qui alimente la fenetre.
j'ai verifie : il y a du 230V qui arrive bien jusqu'a la fenetre.

quoi faire ?

MERCI